Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
Mokhtar Surf Shop, à Agadir, livre vos équipements de surf dans tout le Maroc. Une question sur votre commande ? Écrivez à contact@mokhtarsurfshop.com.
Nous livrons au Maroc à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif avant votre validation. La livraison internationale n’est pas proposée sur ce site.
Pour une planche, un article volumineux ou une destination nécessitant un transport particulier, les modalités et les éventuels frais spécifiques doivent être précisés et acceptés avant la validation définitive. Aucun supplément ne vous sera imposé sans votre accord. Si une solution adaptée ne peut pas être proposée, la commande concernée pourra être annulée et les sommes déjà payées remboursées.
Les articles disponibles sont habituellement préparés sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande. Le transport prend généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires, soit un délai indicatif total de 3 à 7 jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés au Maroc.
Le délai applicable est précisé lors de la confirmation. Les planches, les commandes spéciales et certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai différent, communiqué avant votre engagement. En cas de retard, nous vous informons et recherchons avec vous une solution, sans limiter vos droits légaux.
Vérifiez votre adresse complète et le numéro de téléphone renseigné pour la livraison. Ces informations permettent au transporteur de vous joindre. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Une modification dépend de l’avancement de l’expédition.
En cas d’absence ou d’adresse incomplète, nous vous aidons à organiser une nouvelle présentation. D’éventuels frais de réexpédition ne peuvent être facturés qu’après information et accord de votre part.
À la réception, vérifiez si possible l’état du colis et des articles. Signalez au transporteur les dommages visibles et contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vous pouvez refuser un colis manifestement endommagé. L’absence de réserve à la livraison ne supprime pas vos droits légaux.
Si le colis semble perdu ou si la livraison dépasse le délai annoncé, écrivez-nous : nous effectuerons les vérifications auprès du transporteur et vous proposerons la solution appropriée. Pour les échanges, retours et remboursements, consultez notre politique de retour.